Regler for salg i Systemfag
Kunde- og prospektlister
Kunde- og prospektlister er off-limit. De er personlige, og kan ikke hentes kort fra. Hvis det prospekteres og det ønskes et kundekort fra en personlig liste så spør man selger.
Hvis en selger slutter
Hvis en selger slutter så skal avdelingsleder fordele kunder og prospekter.
Salg/oppfølging på to forskjellige kundekort
I de tilfellene det er salg/oppfølging på to forskjellige kundekort med samme kontaktperson, eksempelvis ENK og AS. Her differensieres det fra kunde til kunde, men hovedregelen er at første-kontakt er gjeldende. Her er notat/oppfølging viktig. Det som står der, er «beviset» for hvem som skal ha videre kontakt.
Makstid på oppfølging
Makstid på oppfølging uten relevant kontakt er 3 måneder. Ved monolog på et kundekort (selger sender mail uten å få svar) så er kunden åpen til å kontaktes av andre selgere etter 6 måneder.
Notater
Notater på kundekort må gjøres av selger. Her skal relevant informasjon som administrasjon trenger legges.
Tilbake til systemfag.no/ansatte
Konsern/kjede-avtaler.
Konsern/kjede-avtaler. Salg trumfer. Hvis selger har salg/oppfølging med et underfirma så er dette selger sitt. Hvis et av underfirmaene ikke er prospektert er dette selger som har kontakt med konsern/kjede sin.
Kundekort skal ringes
Prospektering fra ringelister for å ikke ringe dem. Kundekort skal ringes.
Snakk med hverandre, ha en åpen dialog. Regler er ved uenigheter og skal håndheves så lite som mulig.