Forandring salg / provisjon

Systemvalg opererer med en høy provisjon sammenlignet med tilsvarende bedrifter. Min forretningsidé er å dele, slik at salgskonsulenter trives og vil bli lenge. Derav provisjon på 30 til 50%.

Utfordrende tider

Dette er en praksis jeg ikke ønsker å rokke ved, men vi må gjøre tilpasninger, og den viktigste årsaken er at Systemfag ikke har maktet å opprettholde trykket i salg, slik som en del callsenter klarer. På tross av at det er flere ganger ga uttrykk for bekymring våren 24, var det liten respons, og vi maktet ikke å fylle opp flere kurs. Dette har fått meg til å innse at Systemfag trenger selvgående salgskonsulenter.

Egne og tredjepartsprodukter

Det er foreløpig ingen dramatikk i disse forandringene, men jeg utelater ikke at vi må gjøre mer. Det vil si hvis dette ikke fungerer. I 2022 regnskapet hadde vi cirka 3,5 millioner i lønn totalt. I 2023 regnskapet har det steget til cirka 14,5 millioner kr. Det meste av dette er kostnader i forbindelse med tredjepart.

Dette er ikke slik jeg ønsker å drive. Derfor er denne satsingen dreining bort fra ulønnsomme tredjepartsprodukter og over på våre kjerne produkter som vi har laget selv og vi alle tjener mest på. Kommer tilbake til dette. Nedenfor følger noen av de andre forandringene vi kommer til å gjennomføre.

1. Produkter hvor kundene ikke har betalt innen 4 måneder overtas av Systemfag for innkreving. Salgskonsulenten beholder kunden, men provisjonen av salget for det aktuelle produktet tilfaller Systemfag.

I regnskapet for 2023 har vi tapsført enorme summer. 2023 var preget av det vi kan kalle «cowboysalg», og vi har til sammen millionbeløp av utestående fordringer. En revisjon vi nylig gjennomførte viser at svært få av salgskonsulentene i Systemfag kontakter disse kundene. Dette har vi ikke råd til. Det er bakgrunnen for punkt 2.

2. Hvis kurs ikke fylles opp foretar vi en fordeling

Vi har stort sett hatt fulle kurs, for eksempel når det gjelder våtromkurs. Det viser seg imidlertid at det er lettere å selge kurs litt fram i tid, slik at når jeg har bedt om fokus på kurs som har hatt for få deltakere, har det ikke ført fram. Et eksempel kan være våtromskurset i Stavanger våren 24. Etter ønske fra salgskonsulenter som hadde potensielle kunder i området, satte vi opp kurset.

Salgskonsulenten får da sin provisjon, og det blir fristende å heller selge inn til et annet kurs, fordi man muligens har en potensiell kunde der. Sånn er det bare. Derfor går vi tilbake til en ordning vi hadde når vi startet med tredjeparts kurs, nemlig å fordele kostnadene på kurs som ikke har nådd maksgrensen, så for eksempel våtrom som har under 30 deltagere.

3. Absolutte grenser for rabatt

Disse tallene finner du i parentes bak veiledende pris til høyre på websiden. Ved større salg kan dette fravikes, men det skal klargjøres med Daglig leder. 

4. Avslutningsvis

Det er selvfølgelig vanskelig å måle hvor mange salg vi har fått på våre egenproduserte produkter fordi vi også tilbyr tredjepartsprodukter, og hvor viktig det er å kunne fremstå som totalleverandør innenfor helse, miljø og sikkerhet. Uansett så tenker jeg at denne litt nye måten å jobbe på vil lykkes.

Vi har gjort mye for å få orden og skape systemer i system våren 24. Kan for eksempel nevne forholdet til Fagrådet for Våtrom, som nå er mye bedre, etter at de ga oss kraftig kritikk for oversalg av våtromskurs. Det er viktig for oss å beholde disse kursene fremover. Vi er veldig heldige som er en av få virksomheter som er akkreditert for å selge Våtromskurs. Takk for at dere har etterfulgt nye spilleregler i så måte. 

Så ser vi frem mot en rekordhøst!